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江蘇省委宣傳部 江蘇省文明辦 主辦

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連云港連云區:讓文明旅游志愿服務常態化
2020-01-16 09:05:00  來源:學習強國江蘇學習平臺  

  硬件投入上去了,軟件服務卻往往很難走到游客的心里,給美好的旅行打了折扣。如何更好地服務游客成為很多旅游城市需要面對的難題。為了提升服務質量,連云港市連云區成立了500余人的全域旅游志愿者隊伍,常態化開展文明旅游志愿服務,連云旅游的知名度、美譽度和影響力不斷提升。

  

  2019年,連云區接待游客1450萬人次,旅游綜合收入突破160億元,同比分別增長11.54%和14.29%。不管是端午、“五一”、中秋等小長假,還是周末,在連云各景區出入口、游客密集區域以及上下站點,都能看到身穿紅馬甲的旅游志愿者。特別是旅游旺季期間,連島景區的旅游志愿者除了接受游客咨詢和求助,景區還在商超、沙灘、停車場、淋浴區等多個核心點處設立了黨員示范崗、救生員志愿服務隊等。他們在做好自身服務工作的同時,也廣泛開展游客咨詢、求助及服務活動,對景區的不文明行為進行勸導和規范,身體力行向廣大游客踐行文明旅游行為。

  

  

  經過梳理后,連云區進一步將志愿服務常態化,在重要節點及人流密集場所設立旅游服務站點,形成“1+2+N”的咨詢服務網格。此外,連云區還將主城區廁所納入旅游化改造,新建、改建旅游廁所18座,系統化設計具有海濱特色、覆蓋全域的旅游標識系統。智慧旅游全面升級,全區智慧旅游平臺、大數據中心獲評升級智慧旅游示范項目。以服務配套展現海濱魅力,連云以服務提升形象,知名度和美譽度得到了極大提升。

責編:吳旻玥
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